Kontrola množství vyfakturované vody

Pokud se Vám zdá nepřiměřeně vysoké fakturované množství v m³, doporučujeme Vám následující postup:

Nejprve se podívejte na fakturu, jestli byl stav odečten, nebo vypočten z minulé průměrné spotřeby (ve většině případů se jedná o vpočet na koni roku z důvodu změny ceny). Při výpočtu se může množství od skutečnosti lišit a fakturace bude vyrovnána při příštím odečtu. Pokud vyrovnání nelze provést (při změně odběratele apod.), kontaktujte obchodní oddělení a faktura bude po dohodě opravena.

Dále zkontrolujte konečný stav vodoměru uvedený na faktuře s konečným stavem vodoměru, kterým měříme spotřebu pro Vaši nemovitost.Pro fakturaci používáme pouze celé m³ na válečkovém počítadle a ne desetiny, setiny nebo ještě menší jednotky. Celé m³ jsou na vodoměru opticky odděleny různými způsoby podle konkrétního typu a velikosti vodoměru (např. desetinou čárkou, rámečkem nebo barvou číslic - celé m³ jsou černé, menší jednotky červené).

Jestliže stav na vodoměru neodpovídá údaji faktury s připočtením přiměřeného množství za dobu uplynulou od odečtu, může jít o chybný odečet, nebo samoodečet. V případě, že stav odpovídá, ale je nepřiměřeně vysoký, jde pravděpodobně o únik za vodoměrem na vnitřním vodovodu. Typickým místem jsou možné praskliny pod podlahou, v zemi nebo vada spotřebičů (např. pojišťovací ventil bojleru, nebo pračky).

Test je poměrně jednoduchý i pro laika.

Uzavřete všechny spotřebiče vody a podívejte se na vodoměr. Pokud se vodoměr otáčí, jde o únik . Méně častou variantou je napojení „jiného odběratele„ na Váš vnitřní rozvod vody. Jestliže vodoměr při testu stojí, může být zvýšená fakturace způsobena krátkodobým zvýšením spotřeby (protékající záchod aj.), nebo vadnou funkcí vodoměru.

V tomto případě doporučujem využít možnosti přezkoušení vodoměru.
Vodoměry běžně užívané k fakturaci mají měřící ústrojí poháněné vodou, takže se nemůže stát, že by se vodoměr točil, aniž by jím voda protékala. Může však v ojedinělých případech (nejčastěji při zanesení) měřit vyšší množství, než je stanoveno technickými předpisy.

Případné nesrovnalosti, připomínky, nebo reklamace vám pomůže vyřešit Zákaznický útvar.